ARRE ALME

ARRE · Participez 2026

Participez à la Première Étude Nationale sur l’Expérience du Transport Ferroviaire 2026

Nous voulons comprendre comment les personnes vivent les perturbations ferroviaires afin de concevoir des solutions fondées sur des données concrètes plutôt que sur des suppositions.

Découvrir la recherche

Votre expérience compte

Pourquoi participer ?

Votre participation nous aide à comprendre la réalité afin de concevoir de meilleures solutions face aux perturbations ferroviaires.

Chaque expérience nous permet de comprendre ce qui se passe lorsqu’un trajet est retardé, annulé ou ne peut plus se dérouler normalement.

Recherche ouverte

Pourquoi menons-nous cette recherche ?

Votre participation nous aide à comprendre la réalité afin de concevoir de meilleures solutions face aux perturbations ferroviaires.

Chaque expérience nous permet de comprendre ce qui se passe lorsqu’un trajet est retardé, annulé ou ne peut plus se dérouler normalement.

Le point de départ

Pourquoi cette recherche est-elle née ?

Lorsqu’une perturbation affecte le transport ferroviaire, de nombreuses personnes doivent modifier leurs plans, chercher des alternatives ou assumer des conséquences personnelles et économiques.

Écouter directement les personnes qui utilisent le train est la première étape pour comprendre comment améliorer leur expérience.

Notre méthode de travail

Méthodologie

  1. 1Collecte ouverte d’expériences.
  2. 2Classement thématique des réponses.
  3. 3Analyse qualitative et quantitative.
  4. 4Identification des tendances et des besoins.
  5. 5Publication des résultats et des enseignements.
  6. 6Application des données recueillies à l’évolution d’ARRE.

Nos engagements

Principes de la recherche

  • ●Nous écouterons toutes les opinions, y compris les critiques.
  • ●Nous accepterons les données qui confirment ou remettent en question nos hypothèses.
  • ●Nous publierons le processus en toute transparence.
  • ●Les enseignements influenceront directement l’évolution d’ARRE.

La stratégie de communication et de participation pourra être développée avec la collaboration d’Aula Barcelona.

Choisissez comment contribuer

Comment pouvez-vous participer ?

01

Répondre

Remplissez le questionnaire et partagez votre utilisation du train ainsi que votre expérience des perturbations.

02

Raconter

Partagez une expérience personnelle sous forme de texte, d’audio ou de vidéo.

03

Diffuser

Aidez-nous à atteindre d’autres personnes utilisant le transport ferroviaire.

Expériences partagées

Derrière chaque voyage, il y a une expérience.

Des milliers de personnes utilisent le transport ferroviaire.

Que se passe-t-il lorsque quelque chose perturbe ce voyage ?

Partagez votre expérience

Avez-vous vécu une perturbation ferroviaire ? Votre expérience peut nous aider à identifier ce qui fonctionne, ce qui manque et ce qui devrait être amélioré.

Découvrez ALME

Effectuez-vous régulièrement un trajet en voiture et seriez-vous disposé à aider lors d’une perturbation ferroviaire ?

Aidez-nous à aller plus loin

Nous souhaitons écouter le plus grand nombre possible d’usagers. Partager l’étude fait également partie de la recherche.

De l'expérience à l'action

Que se passera-t-il avec cette recherche ?

01Participation
02Analyse
03Rapport
04Conception du pilote
05Présentation à TrenLab
06Évolution d'ARRE

Suivi public

Évolution de l’étude

Calendrier prévisionnel

Août 2026Collecte d’expériences et entretiens.
Fin aoûtAnalyse et premiers résultats.
Septembre 2026Présentation de la candidature à TrenLab.
Étape suivanteConception du pilote et évolution d’ARRE.

Votre participation nous aide à comprendre la réalité afin de concevoir de meilleures solutions.

Merci de nous aider à construire une proposition fondée sur des expériences réelles et non uniquement sur des hypothèses.